据媒体报道称：有市民在上海市第十人民医院就诊时，发现门诊检验科的候诊区放置了27个共享按摩椅，这些按摩椅单个宽度要比医院常见的普通金属排凳大出30公分左右，导致有限的候诊环境被挤占。从门诊部一楼到七楼总数量共170个，占门诊候诊区全部座位约2/5。

媒体报道的当日，该医院做出了回应,称安排按摩椅进医院只是为了让患者能有一个更好的治愈、放松自己的环境，并不存在所为的强制消费行为。同时院方还说会根据病患的建议与需求，增加座椅。

针对媒体报道中提到的“不少按摩椅已经失去了按摩功能”的说法，医院方面解释称，之前与按摩椅运营方的场地租赁合同已经到期，但运营方却迟迟没有按照约定将这些按摩椅撤离。所以在合同结束后，运营方关闭了所有按摩椅的二维码支付功能，导致按摩椅无法再提供按摩服务。 

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