在上海市扬子饭店礼宾部为期数月的实习中，礼宾部的日常工作使我掌握了各项服务技能。日常工作中学习了宾客迎送流程，包括门童礼仪规范、行李搬运与寄存服务，为宾客提供高效的服务质量。同时，深入学习酒店信息咨询服务，精准解答宾客关于上海旅游景点、交通路线、文化活动等问询，也让我收获颇丰。

在接待外国游客的过程中，我对自己的礼仪形象和口语表达自信了很多。同时，在好几个不经意间观察礼宾部正式员工主管们的服务案例，使我产生了极强的责任感。在经历的开头几天的紧张和缺乏自信的表现后，我逐渐找到了在扬子饭店礼宾部工作的乐趣，我热衷于服务他人，对所有外来人员保持应有的尊重和耐心。

刚来的一个星期里，每当我遇到有挑战性的任务时我会感到紧张，然后对客人们说：“您稍等，我帮您去问一下”。一个月后，我的回复是“您稍等，我帮您查看一下”。这个蜕变对我来说是很有帮助的，因为我逐渐发现我有足够的才智和胆量来应对困难，并且我也对挫折和挑战感到兴奋。这样的工作态度让我变得愈发的自信和从容。从本来需要5分钟或10分钟解决的问题，缩短到了1到2分钟。

刚来的三个星期里，我对于礼宾部门童这个岗位所包含职责的印象很模糊。一个人站在大门口，总觉得有些无聊和客人们打招呼时感到尴尬，没办法微笑，可是现在我逐渐找到了相应的应对措施和工作节奏，我说话时经常喜欢带着微笑和客人们打招呼时，我变得更加主动，而不是从前被动的那一方气氛也逐渐由尴尬变得活跃起来。

在实习期间，我很喜欢帮助主管分担工作，看到有需要时就会协助其他礼宾人员。特别感谢礼宾部主管和同事们的悉心指导，他们毫无保留地分享服务经验和职业心得，在我遇到困难时耐心点拨，帮助我快速适应岗位。当我在陌生的工作任务中感到害怕和担忧时，我又会想起学校的老师，你们是我坚实的后盾。

无论将来是否在酒店从事工作，我都会继续以在扬子饭店礼宾部实习工作的态度来面对他人，以一个酒店人的职业操守来要求自己。我将坚持积累英语词汇和练习口头表达能力以及一些小语种，还会培养全局思维和跨部门的工作经验使自己变得更全面。我认为现在最重要的是脚踏实地，用12分的精神完成现在的学习任务并慢慢积累才干。期待在将来遇到一个完美的自己。